当前位置:首页>>工作动态

 

借鉴先进经验 促进中心发展
-赴粤港考察澳图书馆情况汇报资料摘编

  编者按:2005年1月4日-19日,中心11位同志赴深圳、香港、澳门、佛山、广州等地图书馆学习考察。2月3日下午,申稼南、郑军卫、阎惠红、田晓阳、颜宗树、贺小兰、黄新宇等六同志分别向中心职工作了学习考察情况的汇报。这是中心多年派出考察汇报最好的一次,张志强副主任在汇报会总结时给予了充分肯定,他说,我们根据国际化的发展战略派考察团去香港等地,让大家开阔眼界,增长见识,寻找差距,转变观念,启发思考,激发干劲,适应形势,提升能力,以达到借鉴先进经验,促进中心发展之目的。从汇报的情况看,这次学习考察很成功,汇报有分工,有主题,有深度,有思考,有见识。组织工作严密,考察目标明确,收获不少。许多经验如以人为本设计阅览环境、文化主导布置环境、适应发展配置设备、方便读者通借通还、技术带动提高效率、不断创新促进发展,品牌意识提高效益等,很值得我们学习。张志强指出,我们要借鉴先进经验和做法,认真思考怎样建设创新文化?怎样建特色资源?怎样开展科普宣传?怎样打造自己的服务品牌?怎样拓展信息服务市场,怎样提升服务效率和效益?现将他们的汇报内容摘其精粹编辑出来,希望大家浏览学习和深入思考这些问题。
中心综合办
2005-2-20

参观学习考察深圳、香港、澳门等地图书馆印象和体会
申稼南

  2005年1月,我们一行11人对深圳、香港、澳门、佛山、广州等地的图书馆进行学习、考察与交流。这次考察的重点内容是电子资源建设、网络资源及其开发应用、专题参考咨询、地方文献特藏、特色服务、个性化服务及其相关技术、数字图书馆建设与跨平台检索技术、图书馆建筑和设备等。虽然只有短短15天时间,但收获较大,有感性的、也有理性的,有思想观念的提高,也有业务知识的增长与开拓;沿路目睹了改革开放以来国家发生的变化和珠江三角洲的飞速发展,目睹和感受了各个图书馆优良的文化氛围、优质的服务态度、富有活力的团队精神、开拓创新的业务领域,受到各馆热情周到的接待。这一切都给我们留下了美好的印象,我们为能有这样难得的学习、交流机会而深感高兴。通过参观学习,看到了我们的不足,但也发现了我们的优势,取长补短、相互学习,增强了信心。
  深圳图书馆新馆印象:深圳图书馆是1986年成立的,馆藏文献近150万册,700个阅览座位。近20年来该馆的事业得到飞速发展,1999年深圳市政府投资人民币8亿元兴建新馆,建筑面积达3.5万平方米,是旧馆的3倍,服务面积是旧馆的1.5倍,阅览座位达1500个。新馆建筑新颖别致,通过国际招标由日本著名建筑师设计,充分体现了国际化、现代化的图书馆的特色,四周全部采用大的玻璃屏幕墙。新馆以公共、大众服务为目标,同时为专业人员和高层次人才的服务。2002年文化部图书馆资源共享工程实施后,深圳图书馆开始规划实施以藏、借、阅合为一体的数字图书馆,并注重开发、搜集、购置电子资源。该馆是公共图书馆,我们参观后感到有四大特点,一是环境优美,设备先进;二是科普活动丰富多彩,经常举办各种类型的科普讲座和培训班;三是通过技术手段把服务区域扩大到社区,读者不用到图书馆即可借阅文献,在社区实现了统借统还;四是管理实行社会化,大楼的管理由物业公司管理。
  港大学图书馆印象:香港大学图书馆成立于1912年,是香港第一所研究性图书馆,现已发展成为大学研究与知识开发中心。也是香港书籍注册条例的制度存放图书馆(包括多个国际组织,如欧洲议会、世界卫生组织、世界贸易组织、亚洲开发银行和联合国的制度存放),负责收集所有在港出版的书籍。图书馆包括总馆和六所专业分馆,即冯平山图书馆(主要收藏东方语言文字资料、医学图书馆、法律图书馆、教育图书馆、牙科与音乐图书馆。该馆特别注重发展电子资源,如电子数据库、电子期刊、电子书籍、电子新闻即网络资源。注意采用最先进的咨询技术手段为教学服务,为读者营造舒适的学习和研究环境。其知识导航系统提供一站式检索和知识管理工作。约有450多个经纬网接驳点即20个无线局域网接驳点分布图书馆个角落。该馆十分重视国际与区域合作,是“环太平洋数码图书馆联盟”的创会成员,是国家知识基础设施工程的数据库交换服务中心。每年举办图书馆领导艺术讲演会、组织书友会鼓励社会各界使用图书馆。
澳门大学图书馆印象:是澳门目前最大的图书馆,面积15000平方米,图书馆大楼耗资5800万葡币兴建,外形设计独特。图书馆大楼有120个网络接口,2001年实现无线上网和有限电视服务。
  几点体会:
  1、增长了见识、开阔了眼界,特别是港澳两地的图书馆建筑风格,先进的图书馆设备,使人耳目一新。
  2、以人为本的读书环境和服务意识。我们每到都感受到了服务就在身边,比如书架有高、有低,拿写非常方便,上网接口随处可见,阅览室内设有休息间,研讨间,在研讨间内读者可以相互间进行交流。
  3、数字图书馆工程的实施带动了整个图书馆事业的发展。带动了图书馆建筑的发展,带动了管理体制、机制和方式的变化,带动了服务方式的创新,图书借阅深入到社区,由被动式服务转变为主动式服务,虚拟图书馆、无墙的图书馆、网络化的图书馆由设想变为现实。也带动了图书馆界人才队伍的素质整体提高,带动了读者的读书热情。
  4、考察对比后,感到有许多方面的工作要努力创新开拓,如参考咨询简报工作、科学普及工作、大众文化的普及工作以及围绕市场、企业开展有偿服务工作都应向其学习。
  5、树立强占市场思想意识,深圳图书馆、佛山图书馆虽然都是政府图书馆,但也有了信息的有偿服务意识,比如为企业服务的剪报信息,采取先服务,后收费。
  6、人才、技术、争取项目、国际化发展已成为研究性图书馆或公共性图书馆发展中关注的热点,也是影响图书馆可持续发展的重点问题,必须认真加以对待并认真解决。

粤港澳图书馆面向企业和政府的情报工作的特色与启示
郑军卫

  粤港澳图书馆面向企业和政府部门的情报服务独具特色。深圳图书馆、佛山图书馆、广东省立图书馆等都开展了很好的面向企业的情报服务工作,并取得了显著的社会、经济效益。深圳图书馆1992成立剪报服务中心,为企业提供各类剪报服务,有纸质和网络版剪报两种形式;佛山图书馆面则以《房地产信息摘报》(半月刊)和《保险剪报》(半月刊)为主;中山图书馆也是以行业剪报为主,向企业和各界人士开展宏观经济、企业管理、营销策略、保健品、房地产、电信、保险、医药等40多个专题的剪报资料服务。深圳图书馆有一个人大代表服务计划,定期向深圳市人大代表提供决策咨询所需的资料。佛山图书馆的《新参考》月刊创刊于1997年,主要提供各大城市在文化建设、教育改革、医疗卫生、体育产业等方面的举措和思路,对政府决策部门提供准确、快速的新闻参考。中山图书馆1991年创办的《决策内参》系列内部刊物,以开发国际信息,服务经济决策为宗旨,在广东省政府机关具有很大影响。
  7个图书馆都开展有面向普通读者的情报服务工作,其中有特色的是香港大学图书馆开展的MyLibrary服务,香港科技大学图书馆开展的虚拟参考咨询和重点学科导航服务。
  于其公共图书馆的性质使然,他们在学科情报研究方面开展的工作不多或基本未开展工作。与之相比,我中心作为专业图书馆在学科情报研究方面具有明显的优势,应当继续保持。我中心也向企业和政府的开展了情报服务工作,产生一定的影响,但社会和经济效益还不高。通过学习,我感到对中心情报工作有三点启示:①要加强情报研究工作的时效性,特别是在进行针对企业和政府的情报服务中,突出时效性要求;②在开展针对政府决策情报服务时,多与有关部门的交流,及时了解他们的信息需求,以使所提供的信息更具针对性;③在情报服务(特别是开展针对政府的情报服务)时,应先将提供情报信息的准确性、及时性和集成性等放在首位,在时机适当时候再提出费用问题。

深、港、穗、澳等图书馆考察见闻与体会
闫惠红

  今年1月,作为我馆赴深圳、香港参观考察团的成员,我有幸对深圳、香港、澳门和广州等七所大学、公众图书馆学进行了为期半个月的参观学习。我们走访了深圳图书馆、香港中文大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港大学图书馆、澳门大学图书馆、佛山图书馆和广东省立中山图书馆。所到之处受到对方图书馆的热情接待。通过十多天的参观学习,使我开阔了眼界,增长了见识,启迪了思路。对七所图书馆丰富的文献收藏、方便的检索和存取文献、快捷的服务方式、高素质馆员的文献咨询能力,乃至优美的环境设计、良好的服务态度、满足读者不时之需的开放时间等等留下了深刻的印象。
 1、图书馆文化氛围十分浓厚。大致说来,图书馆文化包括的要素主要有地域环境建筑、园艺装饰、布局、视觉识别、藏书、技术及设备、规章制度、服务以及通过这些要素所体现出来的图书馆形象、精神、目标、价值观和道德规范等。图书馆文化构建的内涵,可以通过图书馆形象的塑造全方位地展现出来。这些图书馆,地方特色的图书馆文化氛围十分突出,给大家留下了深刻印象。

 2、宣传图书馆服务宗旨,发展图书馆文化。在这方面,澳门大学图书馆就是一个成功的例证.该馆非常重视宣传,树立良好的图书馆社会形象。他们采用各种方式和活动宣传图书馆,指导和鼓励学生充分利用图书馆,在图书馆大门及各个楼层,都准备了各种版本介绍图书馆的宣传资料。该馆把体现以读者为中心的服务理念发挥到了极致,并从建筑设计到图书馆的各项具体工作都充分地体现出这种理念和宗旨,认为学生不光是学知识、找工作,还应知书达礼,如何做人。树立了一个明确的以服务学生为己任的图书馆形象,给每一个慕名参观的外地同行以深刻的印象。在服务理念上他们认为图书馆不仅是读者查询资料、阅读书籍、接受教育的场所,还是一个以书会友的休闲中心。二楼的休闲娱乐区,色彩采用非常温馨的暖色调,有背景音乐,学生可以交谈、看报纸、聊天,体现出一种非常人性化的服务方式,营造出轻松的阅读氛围,让人们热爱图书馆、喜欢图书馆,这也是澳门大学的指导思想。


 3、在馆藏资源建设方面,都很注重特色资料的收集和收藏。如深圳图书馆以特区文献和港澳台文献作为其特藏。香港中文大学的香港资料收藏包括香港政府出版物、香港上市公司的各种资料。香港科技大学的古地图收藏,香港大学的西文善本和中文善本等,澳门大学的线装书及西洋古籍作为其特色收藏等。这些特藏使图书馆的文献资源建设的个性和特色。
 4、重视开拓各类信息服务,尤其是专题剪报信息服务的深度开发。如深圳图书馆发挥最先获得港澳台报刊的优势,为全国各地提供专题剪报等信息服务。目前开发了中国经济环境、证券市场投资环境等十几个专题。广东省立中山图书馆利用馆藏海外中文报刊信息和网络中心全文数据库丰富的资源优势进行网上剪报业务,每天从电子报刊数据库中进行网上下载电子信息。目前编辑出版了为各级领导和决策机关服务、以宏观经济政治信息为主的《决策内参》和《警界参考》,同时开发了为广州及珠江三角洲一带企业服务的20多个服务专题,报道市场动态,传递商务行情。并将做成的专题电子剪报做成数据库,供读者检索。
网上参考咨询也是中山图书馆的一大特色,这一两年来发展的相当快,从原来的一天10几个问题,发展到现在平均每天解答读者800个问题。主要为读者提供免费的电子资源查询和远程文献传递服务,读者可通过电子邮件的方式免费获得电子资料的原文。读者可每天24小时在线提出咨询。佛山图书馆根据用户的需求,为了扩大服务的深度和广度,佛山馆信息部通过微机与中国联合信息网联网,为用户提供“经济信息和新闻”、“新产品、新技术发布”、“金融信息专题”、“国际贸易”等信息咨询服务。
 5、重视参考咨询。香港高校图书馆十分注重参考咨询,图书馆内的参考咨询台一般放在全馆最醒目的位置。每一层都设有环形参考咨询台,为到馆读者及时提供参考咨询服务,指导读者使用图书馆资源和设施。参考咨询服务是香港图书馆的读者服务工作的重点,人员配备也很强,一般有六七个专业馆员,是图书馆专业馆员最集中的部门,工作主要内容包括读者指导、信息咨询、参考资料服务等。读者服务工作做的非常到位,充分体现以人为本的理念,一切从读者出发,一切为读者着想。
 6、简化手续、方便读者。香港的几所大学,借阅手续非常简单,看不到借书、还书排队的现象。续借和预约图书读者可自己在计算机上操作。对于还书则更容易,既可以在图书馆还书处进行,也可在下班后放在馆门口的还书箱。此外,图书馆提供的复印也是实行“八达通”磁卡自动服务。不用工作人员管理。图书馆的每一细处、一个标识、一行字、一个布景等都体现了图书馆的宗旨和特色,紧紧地吸引住读者,如香港中文大学图书馆的密集书架上。工作人员对印刷本期刊和电子版期刊都做了两种不同颜色的标签,使读者能一目了然了解期刊情况。以及方便读者写字的低矮书架。
 7、服务社区化。按照发达国家公共、大学图书馆发展模式,居民在出门步行15分钟就应有一所公共图书馆,以便就近得到图书馆的免费服务,在香港,大学图书馆建设基本上是从都市角度来进行规划的,其总、分馆制的设立就较好地解决了图书馆建设的交叉重复现象,提高了服务效果。而国内发达地区的图书馆近几年,也较好地解决了这个问题,如深圳图书馆在社区图书馆实行的通借通还的“一卡通”服务,佛山图书馆的社区服务项目,都收到了非常好的社会服务效果。使图书馆成为当地人最喜爱的文化殿堂之一。
 8、服务品牌化。如佛山市图书馆从1997年以来所开展的公益讲座,已形成自身的特色和影响力,成为该馆服务的一块品牌,一方面,各种形式、各种主题的公益讲座已成为佛山市民离不开的文化大餐;另一方面,这么大的公众影响力也吸引了众多的全国各地的专家、学者到佛山来讲座。对该馆其他服务工作的开展也起到了很好的推动作用。
四点体会:
   在目前的网络环境下,内地与香港高校图书馆的服务方式和服务手段有许多相同之处,总的来说,香港各大学的图书馆建设已从重技术转移到重资源建设、重服务上来。但在文献资源利用和网上电子资源的整合、以及树立为读者服务的意识方面我们还存在一些差距。
?在我们馆即将竣工的图书馆新建的大楼中,能否更多考虑营造一种能够体现我们当地的“地域特色”和“审美意识”的图书馆文化氛围。突出图书馆“读者至上、服务第一”的服务理念。运用视觉传播来宣传我们科技图书馆的最佳形象。如名人名言、名人字画、宣传品系列、办公室装饰等等,便读者一进图书馆大门,就能感受一种很强烈的视觉印象,非常直观地树立起一个鲜明的图书馆形象。
?目前,我馆在硬件如馆舍设备上虽然比不上发达地区,但在软件如技术上、文献资源以及深化信息服务方面已经与发达地区差距不大,甚至比他们更强。
   在今后的工作当中,我们更要树立起读者第一,服务至上的观念,充分利用现有资源,提高服务水平、管理水平、发挥我们馆的“品牌”优势,在制度允许的空间里,在现有激励机制的作用下,把工作做得更好。

南来的风—深港澳穗图书馆考察印象 田晓阳
2005-2-3

  深圳图书馆:专题剪报服务很有成效;通借通还方便读者;专题图书馆各具特色,开放的特藏部服务读者。
  香港大学图书馆:热门及主题书架推荐借阅;电子催还手段先进;报告厅和读者休息室使用方便。
  香港科技大学图书馆:检索培训与测试贴近读者、参考咨询与数据库评估独具特色。
  香港中文大学图书馆:导示牌随处可见,进馆须知、服务标准一目了然,读者意见栏反馈及时。
  澳门大学图书馆:以其浓郁的文化气息感染读者,环境活泼、开放而亲切,营造家的感觉。
  广东佛山图书馆:重视形象识别和宣传,经常举办各种讲座与展览,有着良好的公共关系。
  广东中山图书馆:开展了网上参考与咨询,并根据咨询获得的结果分类建库。
  图书馆的文化功能扩展了--图书馆是文化馆、艺术馆和生活馆。
  图书馆员的角色多元化了--图书馆员是服务员、技术员和研究员。


现代化图书馆建筑理念暨设备配置
颜宗树 贺小兰

  图书馆建筑理念图书馆建筑理念与设备配置是伴随着人类文明的进步而发展变化的,现代图书馆呈现出:文献资源多样化、共享化、技术自动化、网络化、数字化、智能化、服务重点化、多元化、个性化、管理科学化的特点。在考察的几个图书馆可以看出“以人为本”的先进理念,正在替代“以书为本”的 传统理念。现代化图书馆的建筑理念暨设备家具的配置,必须符合图书馆的上述特点,满足各功能使用要求,给读者及工作人员营造一个安全、方便、舒适、温馨的环境。
(一)、现代图书馆设计理念:
整体性设计,注重与环境的协调并具有特色;
馆内房间吊顶设计体现环保、收音、减震、明快、简洁的要求;
馆内房间墙面设计要体现环保、视觉舒适,不刺眼,易除尘,耐持久的要求;
房间地面设计根据图书馆使用功能的不同,采用不同的设计方法,如公共阅览室,应采用环保、静音、耐磨的塑胶地板,上下楼梯、电梯间应采用大理石或瓷砖为宜。
空间设计上现代图书馆建筑大开间开放性突破了传统图书馆的小面积分割封闭的模式,主要目的一是让读者直接接触文献,二是实现藏、借、阅览合一的服务模式。
(二)图书馆设备(家具)配置: 通过这次设备的考察,总体感觉是,这些图书馆设备档次高,数量大,式样品种多,安排精心,设备配套,整体格调鲜明、和谐,与建筑格调十分协调,布局合理,环境幽雅,实用舒适。体现出一种人性化和以人为本的理念与情调。
网络设备 基本都是当前最先进的产品,例如,佛山图书馆的所有网络设备都是国外进口的,数据存储量达到9个TB,30K的不间断电源以及大型交换机等。各个图书馆的复印机都没有专人管理,基本都使用八达通一卡通。
书架排列错落有致 在整个开放的图书馆内,书库和阅览室基本都是连为一体的,在整个大空间内,配置有密集书架和高低书架,这种书库与阅览室合一的布局,既节省空间,干净卫生,又便于安全管理,更方便了读者查询与阅览,同时又体现了以人为本的理念。
阅览桌、椅 高度、样式、色泽都体现了人性化的理念,使读者在阅览期间感到方便和舒适,令人印象最深的是,每个图书馆在阅览室内摆放着供读者歇息的沙发和茶几,并且还有供读者使用的饮水机等。阅览桌部分,为能适应电子化社会的需求,方便读者,这些图书馆还在阅览室座位上加设网络插座,为自备手提电脑的读者提供方便。
图书馆环境优雅 这些图书馆除了主建筑造型独特,别具一格外,有些图书馆围绕着整个图书楼,布满了鲜花和绿地,并有象征着各种含义的雕塑造型。馆内的借书台、阅览室、书架旁,甚至走廊、角落也都摆放着各种花卉和盆景。给了读者一个温馨和舒适的环境。
设备考察 还对广东中山市中信家具公司和顺德市美邦家具公司及名格家具公司进行了实地考察,考察了他们的生产设备及工艺流程以及原材料的质量。通过考察对比,对中心今后的家具设备的采选基本做到心中有数。通过这次参观考察,开阔了眼界,增长了知识,激发了想象力,对我中心新大楼今后的室内外布局以及设备采选、家具配备有了一定的借鉴和启发。

深圳图书馆旧馆外景

深圳图书馆新馆外景


澳门大学图书馆外景


广东中山图书馆外景


香港科技大学图书馆外景


7个图书馆数据库概览
黄新宇

  建库的几种方式及途径:
  1 、通过购买一些大型数据库建立基本的数据资源。如清华、惠科、万方、国研、维普等数据库。
  2 、利用原有馆藏及学校自有资源(论文、报告、教案、参考资料),通过不同的数字化手段建立的数据库。
  3 、依托承接的研究课题及项目,收集相关资料建立一些小型数据库;以后还可根据需要对其重新分类、整合,形成新的数据库。
  4 、用于视频点播及教学的影音资料。
  5 、 利用网上采集系统及超级链接为用户服务。
  各馆的特色数据库:
  香港大学图书馆通过购买一些大型数据库及扫描原有文献(670 000页,包括中英文善本书),建立电子图书馆。建立既可点播也可借阅(1-7天)的影音资料库。
  香港科技大学图书馆利用电子版的论文、研究报告、指定参考资料、热门书刊建立自己的数据库系统 ,对不同用户 设立不同级别的权限,提供不同层次的服务。如学生输入自己的代码及老师的名字后可以看到老师的论文及讲义,更高级别的用户可看到研究项目的背景、进展、成果等资料。电子版本的书、刊及其它文献资料在书架上有复印的封面及详细说明,由此来指导读者找到所需文献。购买数据库之前,先向全校师生予以介绍并进行评估,评估内容包括价格、重复性、速度、软件、下载方法。评估后再决定是否购买。还建有科学家档案,介绍其最新的研究发现及进展。还有电子地图数据库等。
  香港中文大学图书馆有:香港中文期刊论文索引、香港新闻博览、香港文学资料库、中国现代戏剧资料库、香港中文大学考试试题资料库、联合书院通识教育学生专题研究报告等。
  澳门大学图书馆有:与联合国教科文组织合办专题书库;与大使馆合作办“美国坊”专题阅览室;书刊及数据库的购买额度80%下放到各学院,20%自定;承办书画展览,与当地著名书画家李汝匡合作,建立“源远书艺”文化系统。
佛山图书馆购买数据库:清华、惠科、中经网、金羊网行业数据库、书生、万方、国研、维普等数据库;自建数据库有佛山陶瓷、佛山家电、佛山名人、超星电子图库、人民数据库等。
  中山图书馆注重突出地方特色,利用原有馆藏特别是地方文献资料(如地方誌)通过不同的数字化手段建立的数据库。也有依托承接的研究课题及项目,收集相关资料建立一些小型数据库;以后还可根据需要对其重新分类、整合,形成新的数据库。
深圳图书馆联合其它图书馆及一些社区图书室,实现分布式资源共享。建立了网上采集系统,按设定的规则网上搜集各种形式及内容的信息系统;同时进行资源发布,包括各种形式的检索,基于知识管理的专题发布,基于用户要求的个性化信息及知识体系的推送服务。设置语音合成系统及视频点播服务,为用户提供多种服务。

©版权为中国科学院资源环境科学信息中心所有